Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• WaliTech BV: de besloten vennootschap WaliTech BV, KVK 99714477, gevestigd te Ridderkerk.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met WaliTech BV.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen WaliTech BV en opdrachtgever tot het leveren van diensten of producten.
• Diensten: installatie, configuratie, onderhoud en monitoring van beveiligingssystemen, intercomsystemen en liftmonitoring.
• SLA: Service Level Agreement — een onderhoud- en serviceovereenkomst met afgesproken responstijden.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van WaliTech BV.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

WaliTech BV behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op www.walitech.nl/voorwaarden.html.

Alle offertes van WaliTech BV zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd, of
• WaliTech BV een schriftelijke bevestiging heeft verstuurd, of
• WaliTech BV met de uitvoering van de opdracht is begonnen.

WaliTech BV voert alle opdrachten uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Wij hanteren een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

De opdrachtgever is verplicht:

• tijdig alle benodigde informatie, toegang en medewerking te verlenen;
• te zorgen voor een veilige en toegankelijke werkplek;
• WaliTech BV direct te informeren over relevante wijzigingen in de situatie.

Vertraging door toedoen van de opdrachtgever geeft WaliTech BV het recht de planning aan te passen en eventuele meerkosten in rekening te brengen.

Alle prijzen zijn exclusief BTW (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. WaliTech BV behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks aan te passen conform CBS-prijsindex.

Bij niet-tijdige betaling is WaliTech BV gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat de verschuldigde bedragen zijn voldaan.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. WaliTech BV streeft naar nakoming van overeengekomen planning.

Het risico van geleverde apparatuur gaat over op de opdrachtgever bij aflevering op locatie. Eigendomsvoorbehoud geldt totdat de volledige betaling is ontvangen.

WaliTech BV garandeert een 48-uurs locatierespons voor storingen die vallen onder een actieve SLA-overeenkomst.

WaliTech BV hanteert de volgende garantievoorwaarden:

Garantie vervalt bij ondeskundig gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen of schade door derden.

De aansprakelijkheid van WaliTech BV is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

Bij gebreke van uitkering door de verzekeraar is aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende opdracht.

WaliTech BV is nooit aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
• schade door storingen in systemen van derden (internet, stroom, telecom);
• schade als gevolg van onvoldoende of onjuiste informatie van de opdrachtgever;
• schade door overmacht (brand, overstroming, cyberaanval van buitenaf).

Alle door WaliTech BV ontwikkelde software, configuraties, documentatie, ontwerpen en rapporten blijven eigendom van WaliTech BV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden. Verveelvoudiging, verkoop of overdracht aan derden is uitdrukkelijk verboden zonder schriftelijke toestemming.

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.

WaliTech BV verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Indien WaliTech BV als verwerker optreedt (bijv. bij camerabeheer), wordt een aparte verwerkersovereenkomst afgesloten.

SLA- en onderhoudsovereenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd en stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij uiterlijk 2 maanden voor afloop schriftelijk wordt opgezegd.

WaliTech BV mag de overeenkomst per direct ontbinden indien:

• de opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard;
• de opdrachtgever herhaaldelijk betalingsverplichtingen niet nakomt;
• uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is door omstandigheden buiten onze invloedsfeer.

Klachten over geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@walitech.nl. WaliTech BV reageert binnen 5 werkdagen.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur opgelost via mediation. Indien geen oplossing wordt bereikt, is uitsluitend de Rechtbank Rotterdam bevoegd.